A/ Cách mua hàng:
Bước 1: Lựa chọn sản phẩm cần mua:
- Xem sản phẩm trực tiếp ngoài trang chủ, danh mục SẢN PHẨM hoặc tìm kiếm trên ô seach trên đầu trang.
Bước 2: Thêm số lượng, thuộc tính sản phẩm:
- Một số sản phẩm có các thuộc tính như: Size, màu..cần được lựa chọn.
- Bấm chọn MUA NGAY hoặc THÊM VÀO GIỎ HÀNG.
Bước 3: Cập nhật thông tin trong giỏ hàng:
- Chọn vào biểu tượng GIỎ HÀNG góc phải màn hình để truy cập giỏ hàng.
- Có thể thêm, bớt số lượng, xóa sản phẩm đang có trong giỏ.
- Có thể thêm MÃ ƯU ĐÃI (nếu có).
- Chọn TIẾP TỤC XEM SẢN PHẨM nếu muốn lựa chọn thêm sản phẩm.
- Chọn CẬP NHẬT GIỎ HÀNG để cập nhật giá tổng hóa đơn.
- Chọn TIẾN HÀNH THANH TOÁN để chốt đơn, chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Nhập thông tin thanh toán:
- Nhập đầy đủ THÔNG TIN THANH TOÁN (cũng chính là thông tin giao hàng): Họ tên, email, địa chỉ, Zalo, ghi chú.
- Chọn Phương thức thanh toán: CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG hoăc ĐẶT CỌC COD. Thông tin và số tài khoản sẽ có sau bước ĐẶT HÀNG.
- Chọn ĐẶT HÀNG để tiến hành đặt.
Bước 5: Hoàn thành đơn hàng:
- Sau bước ĐẶT HÀNG quý khách sẽ nhận được một thông báo đơn hàng đã được tạo với các nội dung: Mã đơn hàng, tổng số tiền, phương thức thanh toán.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình: Thanh toán toàn bộ hoặc Đặt cọc COD.
B/ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
4AuFa hiện đang có 3 kênh thanh toán chính để hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ, mua hàng trực tiếp hoặc trực tuyến, bao gồm:
1. THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG:
- Áp dụng cho cả việc mua hàng trực tuyến thông qua website www.4aufa.vn, fanpage, Zalo, forum… và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng 99 Bạch Mai, phường Bạch Mai, Hà Nội.
- Có thể sử dụng phương thức thanh toán chuyển internet banking, giao dịch trụ sở ngân hàng.
2. ĐẶT CỌC COD:
- Áp dụng cho việc mua hàng trực tuyến thông qua: Website, fanpage, Zalo, forum…mà người mua ở xa.
- Quý khách đặt cọc 1 số tiền (thỏa thuận), số tiền còn lại thanh toán khi nhận hàng.
- Vui lòng liên hệ kênh chat website, fanpage, Zalo để được tư vấn thêm.
3. THANH TOÁN TIỀN MẶT:
- Tại cửa hàng: 4AuFa – 99 Bạch Mai, P. Bạch Mai, TP. Hà Nội.
- Khi COD: Quý khách có thể thanh toán cho bên giao hàng.
C/ THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN:
- 4AuFa làm việc từ 9h30 – 21h30 các ngày trong tuần, trong trường hợp nghỉ lễ, nghỉ mát sẽ có thông báo trên các kênh truyền thông.
- Đơn hàng sau khi ĐẶT HÀNG, CHUYỂN TIỀN thành công trong vòng 2 tiếng sẽ có người liên hệ quý khách để xác nhận, hướng dẫn thêm.
- Đơn hàng đặt hàng trên website trước 21h00 hàng ngày sẽ được xử lý và liên hệ trong ngày. Đặt hàng sau 21h00 chúng tôi sẽ xử lý, liên hệ sau 10h00 ngày tiếp theo.
- Đơn hàng đi các tỉnh mà đặt hàng thành công trước 14h00 sẽ được lên đơn và gửi đi trong ngày, các đơn còn lại sẽ gửi đi vào ngày kế tiếp.